供稿人：平桥区胡绍华

5月4日上午，美锐大药房平桥馨澳花园分店的营业员王楠在接待了两位顾客满意离开后，突然发现他们把钱包忘落在了柜台上了，赶紧追了出去，可惜顾客已经坐上车走了。

她离开向店长汇报了此事，并在同事的帮助下查询了该顾客刚刚使用过的会员卡信息，找到了顾客的联系方式，立刻电话联系了失主，通知其到店领取。

不一会儿，店里就跑进来一位叔叔，后面跟着气喘吁吁的阿姨，通过核实，王楠确认了对方的失主身份，完整归还了钱包。阿姨很激动，她说“虽然咱那钱包里的钱不多，但是证件、银行卡和钥匙都在里面呢，我正在埋怨他粗心大意呢，你们的电话就打过来了，真是太及时了，太谢谢你们了”。

看见叔叔阿姨这么高兴，王楠也挺开心的，但是当顾客提出要写一封表扬信时却被她婉拒了， 她说这不算什么，她只是做了每个美锐人都会做的事，美锐人时刻牢记着的美好愿景就是“顾客满意、员工幸福”。一定是先有了顾客的满意，才有咱们员工的幸福！

是的，她说得很对，在我们美锐大药房的门店，这样的好人好事每天都会发生：有利用下班时间冒雨给顾客送药上门的，有搀扶腿脚不便的老人过马路的，也有拾到东西主动联系失主到店领取的等等。

每一个美锐人的心里都会牢记这样的服务理念：“我们的一切皆源于顾客，十分满意源于百倍努力”，为了赢得顾客的好评和满意，我们愿意付出一百倍一万倍的努力来实现。