华中平台店长吴真俊：做一个正确道路的引路人

第一次来到高济美锐的办公室，公司正组织店长们做产品的培训。负责培训的曹老师告诉我，他们的培训活动很频繁，这样的培训学习每周都会有，而且种类和内容都很丰富。介绍罢，曹老师为我引荐了这位来自固始县的店长，吴真俊。

俊姐很爽朗，就像她说的，自己是一个积极乐观的人。之前自己下岗，家里人比较封建，不想让她出去打工，生活过得很是拮据。但是人总要谋生，正好家里有人从事医疗工作，自己就和亲人一起开了一个小诊所。

吴真俊说自己开诊所遵守八个字的准则，“小病小治，大病不治”。看见我有点疑惑，她继续给我解释，“本来你可以用1块钱的药给人家治好病，我们就不用2块钱的。如果发现我们治不了人家的病，也绝对不能骗钱耽误人家。”就秉持着这样的信念，她的诊所开了六年。

后来说到为什么不自己做了呢？她也很坦白，一是自己当老板真的太累了，二是确实也不是特别赚钱。

吴真俊笑着说，她觉得她和药店有缘，一进到药店里就开心。后来就想能否有机会到药店里工作呢？

一次偶然的机会，她在路边看到了美锐的招聘人员。她说自己当时就想试试看，就坐下填了一张表。可是刚填了几个字，就发现自己写错了。“我当时其实是想划了就走的，都填错了，害怕人家嫌弃我。但是她们很热情，说没关系，你再填一张吧！我当时就感动了，觉得人家好好啊。”吴真俊回忆起当时的场景，仍然能感觉到一丝激动和开心。从那时起她就来到了美锐，那一年是2011年。

做一个正确道路的引路人

因为有过诊所的从业经验，吴真俊工作起来上手很快。很快的从一名店员成长为一名店长。现在还是公司的内训师之一。

吴真俊认为培训是很重要事情，我们需要不断学习让自己进步。而她也作为一个培训师自始至终参与到学员培训成长的全过程。从新员工的带教工作开始，接待、询问沟通、关联疾病、售药、用药交待这些流程缺一不可，一般一个月的时间可以让一个新员工基本掌握了这套流程。对于新员工的培养，吴真俊强调到，我们一定要给新员工一个模板，给他一个切入点出发点，然后从这里开始去发挥去成长，就像画画一样，你得让她知道前面几笔从哪里开始，怎么勾勒出一个大的轮廓，这样他这一辈子都不会忘。

“那是不是就是我们要起到很好的表率作用呢？”我问道。

“是的，我要用我的手带着他们去做，让他们看到我是怎么完成的。我之所以这么做，也是希望我的孩子也可以这么幸运，也能遇到一个愿意手把手教他，带他走正确的路的人。“

吴真俊说这是一个让人成长进步的团队，因为大家能收获成长，所以都很快乐。

聊天过程中，吴真俊一直笑的很灿烂。她的笑容很有感染力，也会让我跟着她的节奏一起开心一起笑。

对外用心做好服务，提升顾客的满意度， 对内为员工成长提供帮助，让员工感受到团队的力量和温暖，相信在这样的高济大家庭里我们都会笑的很灿烂吧！