让优秀成为习惯 美锐人学习典范 (二)
时间: 2017-05-19
作者: 美锐大药房
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虽说是阳春三月,固始的傍晚仍然有点凉,3月7号晚上七点多,我们店里走进一位特殊的顾客,只见他走路一瘸一拐,面带痛楚。我赶紧上前搀着他,并问他是否需要帮助,通过了解,该...
虽说是阳春三月,固始的傍晚仍然有点凉,3月7号晚上七点多,我们店里走进一位“特殊”的顾客,只见他走路一瘸一拐,面带痛楚。我赶紧上前搀着他,并问他是否需要帮助,通过了解,该顾客在装修卫生间时不小心被磁砖砸到了脚。
我扶他在凳子上休息,并打算脱下他的鞋子查看伤口,他有些难为情地说“我有脚气,味道不太好闻,还是不要脱了吧?”
见他这么善解人意, 我也挺感动的, 但是毕竟伤口要紧,我坚持给他脱掉了鞋子, 并耐心帮助他清洁了伤口,并敷了药。
经过我的处理以后, 他的表情缓和了许多,不像刚进店时那么痛楚了,他激动地说:“一直都听说你们美锐大药房的服务好,今天我终于亲自体会到了,感觉像是回到了家里一样亲切,实在是太谢谢了。”
其实这只是小事一件,对于美锐人来说,我们的一切皆源于顾客,十分满意,源于百倍努力。作为美锐的一名店长,我有义务带领我的店员们用美锐的亲情服务去接待每一位顾客,用心服务,用爱关怀。
顾客的赞许,就是对我们工作的认可。只要我们每个人进步一小店,美锐就能发展一大步!只要我们每个人超前一小点, 美锐就能跨越一大步!只要我们每个人努力一小点,美锐就能卓越一大步!